服務,從“心”出發--鴻合科技2019年暑期全國巡檢活動火熱開啟
  

[投影之窗消息]  暑假即将結束,為保證在開學前,師生們擁有更安心舒适的課堂環境,從八月中旬至開學期間,鴻合科技開啟了2019年全國暑期巡檢活動,嚴格把關設備安全情況,将問題消滅在萌發時刻,以助力各地區學校在新學期順利開展教學工作。

不忘初心,服務師生

炎炎夏日,有這麼一群人,正頭頂着烈日,身背工具包,手拎維修用的配件,奔波在從一個學校到下一個學校的路上,進行着自己的“巡檢行動”。他們就是來自鴻合一線的維修工程師們,來不及欣賞校園的甯靜安逸,也顧不上考慮在手邊慢慢溜走的時光,他們心裡唯一着急的,就是能夠充分利用好暑假末尾這個短暫的時間,為更多的學校和設備做一次檢查,及時解決設備中存在的問題;為老師再多做一次培訓,為即将到來的新學年保駕護航。

照片中隻是鴻合科技八月份啟動“服務,從心出發”2019年暑期全國巡檢活動的一個小小縮影,為了能向用戶提供更加優質的服務,秉承服務提前的理念,在2019年春季巡檢的基礎上,鴻合科技暑期再出發,數百名一線維修工程師,奔赴全國各地,為上千所學校超過數萬台的鴻合交互設備,提供更加細緻周到的免費巡檢服務,确保9月1日開學時老師們可以順利開展教學活動。

忠于品質,匠心同行

與以往不同,為了保證本次上門巡檢的維修工程師業務能力更強,從5月份開始,鴻合科技深圳客服中心就組織經驗豐富的培訓講師及技術骨幹,在全國各區開展了技術培訓活動,從深圳到沈陽,從長沙到杭州;從服務流程、服務禮儀、服務規範,到常見故障排查、常見軟件調試、新設備講解;從理論培訓、視頻介紹,到實踐操作、現場考核,各地的維修工程師們,都積極參與到培訓中來,學習熱情高漲,為本次暑期巡檢活動及後續服務的開展打下了良好基礎。

本次暑期巡檢,是2019年鴻合客戶關懷活動的重要部分。鴻合維修工程師,将從常用功能檢測、系統清理優化、整機查毒殺毒、設備外觀清潔、安全用電排查等方面,對設備進行全方位的檢查和清理,對于發現的問題,将第一時間進行處理。同時,對于設備在使用過程中的一些誤區,維修工程師也會為老師熱心解答。

優質服務,從心出發

2019年,對鴻合客服團隊有着重要意義,這一年,我們與日日順等第三方服務機構簽約,強強合作,使得鴻合科技的售後服務體系得到了有力的補充和完善,也為信息化教學發展提供了更多可能。走進發展的新階段,作為中國教育信息化重要企業,智能交互設備領域知名品牌的鴻合科技,我們會進一步審視自身的優勢與不足,以用戶為核心,構建完整售後服務體系,用鴻合專業周到的服務,為師生們送去更貼心與優質的服務!

暑期巡檢活動仍在繼續,我們會保證在開學前,将巡檢工作貫徹到底。始于初心,忠于品質,提升師生設備使用的幸福感,是鴻合科技售後團隊一直堅持并熱衷的事情。鴻合之志,合力進取,2019年,讓鴻合服務重新出發,從“心”出發。

  

關于鴻合科技
鴻合科技,國内教育信息化重要企業,智能交互設備領域知名品牌。自公司成立以來始終堅持“自主創新 永續發展”的戰略目标,目前擁有國内技術力量雄厚、綜合生産能力強的數字多媒體交互産品以及現代化教育設備生産基地。
鴻合HiteVision品牌産品透過投影機、交互平闆、交互白闆、展示台等為教育用戶打造現代化校園,同時提供教學錄播、智慧校園等解決方案以及K12數字教學資源和教育雲平台等服務。深耕教育行業的同時鴻合科技也專注多媒體視訊行業系統集成以及技術研發,作為國内大型工程投影機系統核心方案商和商業智能視聽工程系統主要集成商竭誠為商業、企業和政府部門提供各種各種解決方案。
在智能會議系統、大屏幕顯示系統、展覽展示系統及信息通訊系統等工程領域,鴻合科技秉承“質臻之道”的服務理念,以ISO9000質量體系為項目實施管理基準,年均完成近百項大型項目,客戶群以跨國企業、國家機構和國家特色工程為主體,施工質量和行業信譽廣受客戶好評,業已成為國内頗具水準和實力的系統集成解決方案公司。
鴻合科技于2015年起成為日本投影機品牌NEC教育、工程投影機在中國區的總代理,NEC專注于投影長達30餘年,在發展過程中,其積累了豐富的産品資源、完善的産品線,赢得了市場份額和用戶信任度。與鴻合科技合作,優勢互補,為NEC在中國市場取得更大發展提供保證,也使鴻合科技内部兩大業務體系橫向打通。
展望未來,鴻合科技将秉持“與廣大用戶共赢,與合作夥伴共赢,與企業員工共赢”的理念,不斷聚合精英力量,整合行業資源,以融合研發生産、市場銷售和集成服務于一體的全産業鍊發展模式,持續深耕多媒體顯示及交互和視聽工程集成等應用領域。